gestor
IMPLANTAÇÃO DO wGestor
Antigo WHATSNOAR | 0800 000 1228
07
Treinamento Operacional
Específico para a operação diária dos atendimentos
09
Início de Operação
Colocar em Produção nos números de atendimento para o público
08
Estratégia de Lançamento
Definição de Estratégia de Lançamento e Início da Operação
10
Monitoramento
Inicial
Monitoramento Especial na Primeira Semana.
01
VENDA
Finalização da Negociação
03
Início da Implantação
Criação do Painel da Empresa e Usuário Inicial
05
Personalização do Painel do Cliente
Configuração das Características Gerais, Criação de Filas de Atendimento, ChatBot, Permissões e demais personalizações
02
FATURA
Faturamos a primeira parcela da implantação
04
Coleta de Informações Para Configuração
Características Gerais, Forma de Atendimento, Fluxo para ChatBot, Permissões e demais informações
06
Treinamento Gerencial
Específico para a gestão do Painel de Atendimento, configurações, e definição de permissões
gestor
Processo | Ativação Plataforma
07
Criar ChatBot
Cada FILA criada, poderá ter internamente o seu MENU de CHATBOT com seus subníveis e informações complementares
09
MENU de atendimento
Para exibir o MENU de atendimento em CONEXÃO edite as filas que cada conexão irá exibir como alternativas.
06
Criar Filas
Setores/Unidades
No menu Fila será adicionado os setores da empresas ou unidades/filiais que são as filas que cada atendente terá permissão.
08
Criar Atendentes
No menu EQUIPE criar os atendentes e definir seu nível de permissão, vinculando as filas aos quais poderão atender.
10
Monitore
Agora com toda a configuração concluída você pode usufruir, testar, analisar melhorias conforme o dia a dia da organização.
01
Login no Painel
Utilizando o login e senha recebido, faça o login na plataforma
03
Conectar Whatsapp
No menu Conexões será adicionado e configurado as conexões contratadas.
05
Importar Conversas
Opcional.
Para importar as conversas do whatsapp conectado, informe nosso suporte.
02
Realizar Configuração
Revisar as configurações pré-definidas e ajustar para os valores desejados
04
Importar Contatos
No menu contatos exibirá a opção para realizar a importação dos contatos (da agenda do celular ou de arquivo/planilha)
gestor
Auto Atendimento - Exemplos
Sem Configuração
Boas Vindas
SEM filas de atendimento
Boas Vindas
+ Filas de Atendimento por Unidades da Empresa
Boas Vindas
+ Filas de Atendimento por Setor da Empresa
Boas Vindas
+ Filas de Atendimento
+ Chatbot
Bom dia! !
Seja bem vindo a empresa X
Em Instantes seguiremos com o seu atendimento.
Bom dia!
Seja bem vindo a empresa X
Informe com qual unidade deseja fazer contato:
1 - Curitiba
2 - São Paulo
3 - Brasília
4 - Falar com Atendente
5- Ouvidoria
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2 - Quero Vender
3 - Financeiro
4 - Falar com Atendente
5- Ouvidoria
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1 - Quero Comprar
2 - Quero Vender
3 - Financeiro
4 - Falar com Atendente
5- Ouvidoria
Seja bem vindo ao setor financeiro da empresa X
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1 - Solicitar Segunda Via de Boleto
2 - Pagar por PIX
3 - Quero Renegociar
4 - Falar com Atendente